马蜂窝被捅后 点评造假在电商、OTA等平台依旧活

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2018-10-27

  马蜂窝数据造假风波持续发酵。

10月22日23时21分左右,自媒体小声比比发布针对马蜂窝造假门的第三篇文章《我承认,我们是有组织攻击马蜂窝的》,对22日早间马蜂窝所发布的官方声明中,关于点评数量、点评占比、甩锅商家等观点提出质疑。   对此,记者联系上马蜂窝方面,截至发稿,马蜂窝方面未有最新回应。 不过有媒体报道,马蜂窝创始人兼CEO陈罡23日最新回应称,在餐饮等点评数据方面确实存在部分问题,但远没有外界表述的那么夸大。

马蜂窝也已开始对相关问题进行整改,但其表示对相关表述中的大量抹黑行为,将交由法律判定。   马蜂窝数据造假事件爆发后,UGC(用户原创内容)平台、OTA(在线旅行社)甚至电商平台刷单、造假等现象,重回大众视野。 在22日的声明中,马蜂窝便表示,平均每周处理逾2万条违规广告。

  在此次事件的舆论风口浪尖,记者在某电商平台随机搜索,找到多家提供马蜂窝点评、游记造假服务在内的商家。 业内人士表示,爬虫抓取、抄袭和造假在互联网行业并不少见,甚至成为很多平台和商家屡试不爽的捷径。 点评造假为何屡禁不止?  马蜂窝持续被捅  开战今晚第三篇。 10月22日晚6点49分,马蜂窝数据造假爆料人梓泉发布朋友圈,并贴上一封诉讼服务告知书的照片。 根据告知书,马蜂窝起诉深圳乎睿数据、丁子荃(即梓泉)名誉侵权案获立案,经审核已由北京市朝阳区人民法院接受材料,目前案件已依规进入法院多元调解案件系统。   就在梓泉宣称开战的7个小时前,记者到访了马蜂窝位于北京的总部所在地。

  正值午餐时分,整体色调呈黄色的马蜂窝大楼,进进出出的大多为一张张青春面孔,一些员工谈笑风生,似乎一点也没有被近日的造假风波所困扰。 面对自媒体账号小声比比的两篇质疑文章,马蜂窝相关负责人仅回应记者称,正在走法律程序。   在此之前,记者已联系上梓泉本人,并尝试通过邮箱联系乎睿数据团队。

22日晚间23点21分左右,小声比比发布针对马蜂窝造假门第三篇文章。

在该文中,梓泉针对22日早间马蜂窝的官方声明提出质疑。

  为外界所关注的是,马蜂窝在发布的官方声明中表示:点评内容在马蜂窝整体数据量中占比%,涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中的占比更是微乎其微,马蜂窝已对这部分账号进行清理。

马蜂窝进而认为,自媒体所述用户数量,与事实和第三方机构的数据都严重不符,同时,马蜂窝也指出,之所以会有造假现象,应归结为不法商家的违规行为。   对于上述马蜂窝声明中说法,梓泉则认为是偷换概念、避重就轻。

  梓泉在第三篇文章中具体称,按照马蜂窝的官方宣传,其旗下有2100万真实点评。 倘若这2100万条真实点评占的是条数的%,则马蜂窝的游记、攻略有7亿条(即剩下的%);而倘若%占的是数据大小,这一比较亦无意义。

因为,一篇游记的数据量可能就是一篇点评的几万倍。

若果真如此,即便数据量是%,亦十分重要。

梓泉据此认为,马蜂窝点评内容仅为%的说法为偷换概念;点评内容占比微乎其微的表述为避重就轻,并质疑其将违规行为归咎商家为顺手甩锅。

  不仅如此,梓泉的文章还表示有更多证据,已经做好了公正和司法鉴定,将在接下来逐步放出。

  记者就该文的相关质疑,向马蜂窝方面求证,不过截至记者发稿,马蜂窝方面尚无回应。

  据《21世纪经济报道》,马蜂窝联合创始人兼CEO陈罡23日最新回应称,针对这几天网上出现的马蜂窝点评数据相关问题,马蜂窝已认真进行自查,核实结果显示,马蜂窝在餐饮等点评数据方面存在部分问题,但远没有外界所表述的那么夸大。

马蜂窝一开始对相关问题进行整改,重新梳理工作流程,堵住漏洞。

但对相关表述中涉及大量明显抹黑行为,将交由法律判定。

  随着马蜂窝数据造假事件的持续发酵,乎睿数据团队开始逐步对外发声。

10月23日凌晨4点34分,记者收到乎睿数据团队的书面邮件。

在邮件中,乎睿数据提供两个附件乎睿数据官方声明与完整报告PDF版。

  在官方声明中,乎睿数据对事件的起源、发展作出解释,称曝光马蜂窝数据造假,纯属顺手为之,没有针对任何个人或企业。

  买粉、买点击业务繁荣  没事,删了及时补发。

10月23日下午,某电商平台一位卖家给记者发来最新回复。   马蜂窝数据造假事件爆发后,包括OTA、UGC平台甚至电商平台的数据造假现象重回聚光灯下。 马蜂窝在声明中称,平均每周处理26000条违规广告,查封15000个违规账号。   记者随机在某电商平台搜索、查找,便找到多家提供数据服务的商家。 几轮对话后,一位商家(A商家)给记者发来了报价单,称这个是其他客户做的,全套。

  根据报价单,商家A可在马蜂窝上提供五方面的数据服务(或称推广)游记(文本创作)、游记发布(发布在平台上)、游记推广(进行排名推广)、游记提及以及商户店铺(即点评)。 一套共18520元,优惠价格为14800元。

  与此同时,另一位商家(B商家)告诉记者,其所提供的游记为精品伪原创(不是原创),每千字收费120元。 此外,排名维护每月每篇1200元,游记提及每篇60元,点评每条6元,总价为上份报价单的70%。 该商家对记者称,干马蜂窝6年了,随后向记者发来十余个软文网页链接。   咱们这个(虚假数据)会不会被马蜂窝那边发现,然后删除呢?记者问道。

我们应该是最强了,删了维护期间及时补发。 B商家回答称,5元账号和给你写的点评的质量根本没法看。   值得一提的是,B商家还对记者说,这价格谁给报的,谁干这个我都熟。 在获悉B商家的报价远低于自己后,A商家向记者列出三点:我们发布的游记排名比任何一家排名都好点评商家的账号和点评的质量我们比任何一家都好我们是唯一一家马蜂窝做得效果最好的推广商家。 5元账号和给你写的点评的质量根本没法看,A商家强调。   那你们这个不会被平台检测,然后会被删帖吗?记者抛出相同的问题给A商家。   几率小,如果你没有把信息暴露出去,基本不会,除非你在我这咨询了,在其他家也问了,为了报复你,投诉你,网上很多啊。

商家A表示,我之前合作了一家30万的单子,他咨询了两家,结果订的我们家,那个人就使坏啊,然后我知道那个是他做的,我找他跟他谈。   在此基础上,他声称,我的微信有3000个人,基本都是我的客户,有的人选错了,估计再也不敢推广了,有些人选对了,就推广了6年,这就是我客户这么多的原因。

在一番苦口婆心的同时,A商家给记者更新一个价格更低的价目表。   当然,数据造假黑产不止在马蜂窝,记者搜索发现,相较于马蜂窝推广业务,实际上从事UGC平台的买粉、买点击等业务更加繁荣,而电商平台刷单等痼疾更是屡见不鲜。   虚假点评、刷单等乱象,为何在互联网电商平台、旅游OTA平台甚至UGC平台屡禁不止?  中国政法大学知识产权中心特约研究员、北京志霖律师事务所律师赵占领在接受记者采访时表示,评论抄袭、数据造假属于普遍行为,不仅是旅游网站,其他的点评类网站,包括电商平台都一直存在虚假点评、水军等现象。

其中既有平台所为,也有商家所为,一般情况下是商家所为。

  与抄袭、造假的普遍行为形成鲜明对比的是,对此类现象的惩罚案例少之又少。 据赵占领透露,目前判刑的只有今年上半年上海有一例,其他少部分有工商管理部门进行罚款。 这或许也是在各大互联网平台虚假评论、水军猖獗的重要原因之一。 (记者李卓实习记者刘洋赵雯琪)转自:每日经济新闻。